Cập nhật chính sách hỗ trợ cho người dùng có vị thế bị tự động thanh lý/chạm cắt lỗ sau thời điểm bảo trì

Nhận thấy Attlas có một phần trách nhiệm gián tiếp do việc bảo trì sự cố kết thúc vào lúc nửa đêm, dẫn tới khó khăn cho người dùng trong việc theo dõi các vị thế cũng như cập nhật các thông báo mới, Attlas xin triển khai chính sách hỗ trợ 50% mức thua lỗ của các vị thế bị đóng do chạm giá thanh lý/ cắt lỗ trong khung thời gian trên.  

Ví dụ: Vị thế bị thua lỗ 100 triệu VNDC do bị chạm giá thanh lý/ cắt lỗ, Attlas sẽ hỗ trợ người dùng 50% số tiền bị thua lỗ, tương đương 50 triệu VNDC.  

Lưu ý: 

• Chính sách này chỉ áp dụng cho các vị thế được mở trước thời điểm xảy ra sự cố là 19:22 ngày 06/09/2022
• Khoản hỗ trợ này sẽ được chuyển thẳng vào ví Futures của những người dùng bị ảnh hưởng trong ngày hôm nay. 

Với các trường hợp cần được hỗ trợ đặc biệt, người dùng vui lòng liên hệ hotline 19003098 hoặc Fanpage Attlas  để được hỗ trợ nhanh chóng nhất, Attlas cam kết sẽ không để quyền lợi của người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố vừa xảy ra.

Attlas rất mong nhận được sự thông cảm và đồng hành từ quý nhà đầu tư.

Trân trọng,