Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ
Feb 17, 2023
Khi gặp sự cố hoặc cần được trợ giúp trong quá trình sử dụng dịch vụ của Attlas, người dùng có thể yêu cầu hỗ trợ từ hệ thống hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua các bước sau:
CÁCH 1:
Bước 1: Từ màn hình chính, mở phần Thông tin tài khoản
Bước 2: Chọn Tạo yêu cầu hỗ trợ mới
Bước 3: Điền đầy đủ các trường thông tin
Lưu ý: Thông tin Số điện thoại, Email phải giống với lúc đăng kí tài khoản trên ứng dụng
Bước 4: Ấn Gửi để hoàn thành gửi yêu cầu hỗ trợ
CÁCH 2: Nhận hỗ trợ trực tiếp tại app
Bước 1: Từ màn hình chính, bấm vào biểu tượng Hỗ trợ
Bước 2: Chọn “Yêu cầu hỗ trợ”
Bước 3: Nhấn “Tạo yêu cầu hỗ trợ mới”
Bước 4: Điền các trường thông tin và nhấn “Gửi yêu cầu hỗ trợ”
Bước 5: Sau đó, yêu cầu hỗ trợ của bạn được mở, nhấn vào yêu cầu đang mở.
Tại đây, bạn có thể nhắn và nhận hỗ trợ trực tiếp từ Chăm sóc khách hàng.